お客様が「頼んでよかった」と思うサービスを。
多くの方は、「安心感と、手ごろな価格を求めている」のかも知れません。
また、とにかく安ければいい、という方もいれば、
価格よりも、安心感や信頼に足るところかどうか、丁寧な仕事かどうかを重視したい、という方も、いらっしゃるでしょう。
私どもは、後者のお客様を対象にサービスを提供させて頂いております。
しかし、決して法外な金額を請求しているつもりはありません。
現在のハウスクリーニングの市場も、競合が増え、価格競争の末に、薄利多売でサービスを行う企業やお店も増えてきました。
「低価格」でサービスを提供することを否定はしませんが、利益の薄いサービスを提供し続けることで、しわ寄せがいくのは、
サービス提供者であるスタッフです。
低賃金で重労働という、業界の当たり前を変えていくことも、当社の目的です。
生き生きと働き、働く喜びを感じる仕事でばければ、お客様に本当に良いサービスや、感動するサービスを提供することは出来ないと考えています。
ハウスクリーニング業界の相場観からすると、当社はけっして、どこよりも安いわけではありません。
しかし、適正価格であり、サービスの質・内容からすると「決して高くはない」と思っていただけるよう努めています。
本当に有難いことに、それでもいいと思ってくださるお客様にご支持を頂いております。
下げるより上げること。
安くても高くても、プロに頼むんだから、めちゃくちゃ綺麗にしてほしい！
というのが、本音ではないでしょうか？
ハウスクリーニングという仕事を、多くの人に知っていただくために、広く普及させていくには、利用しやすい価格に下げていく必要があるのかも知れません。
しかし、価値のある仕事には、それなりの価格がつくのも当たり前です。
コストを下げることは、会社としてやるべきことです。
無駄を無くして、効率化していくことは大事です。
しかし、価格を下げて、その仕事の価値まで下げてしまっては、本末転倒です。
価格を下げることより、”価値を上げること” を優先するべきだと思うのです。
おそうじをお金を払って外注するなんて、まだまだ、少数だと思います。
だからこそ、「わざわざ、おそうじを頼む」その意味を、私たちは創っていきたいと思います。
「あの会社におそうじを頼みたい！！」
そういってもらえるような、会社にしたいと強く思っています。
当店が「価格を下げない」3つの理由。
当店の価格設定は、決して、どこよりも安いわけではありません。
当店が価格を下げない理由は、3つあります。
まず一つ目は、「金額に見合う価値を提供している」
金額に見合うかどうかなんて、頼んでみないとわからない。。。
確かに、そう。頼んで頂かないと、本当の価値はわからないと思います。
そこで、その覚悟として、全額返金制度を設けています。
ご依頼いただく方のリスクを、出来る限り無くしたいので、（
もし、サービス内容に納得して頂けなければお代金は、
先ほども述べましたが、価格を下げるのは簡単で、安くすれば、
(当店も開業から2年ほどは、他店と同じように安い価格でやっていました)
しかし、もっと高い品質で、高い価値を望んでいるお客様がいる、
つまり、ただ安売りしないだけでなく、価格に見合う高い価値をお届けしたいのです。
結果的に、「頼んでよかった」と思って頂ける仕事を、お届けしたいと思っています。
※他社さんで依頼し、残念だった・・・
という方が多くいらっしゃるので（T T） そんな方に安心してご依頼いただくために「あんしん割り引き」という制度をつくりました。
２つ目は、「お互いに高い意識を保つため」です。
もし、あなたが、ハウスクリーニングを頼むとしたら、
しかし、安ければ、仕上がりがイマイチでも「こんなものか…」
そして、サービスを提供する側にも、
(意識しなければ、人は楽な方を無意識に選んでしまう。
一方、安くはないお金を支払うならば、そう簡単には納得できないと思います。
仕上がりの品質はもちろん、対応や立ち居振る舞いも気になるところだと思います。
「大切なお金の対価として、高い品質のサービスを提供している。」という、
３つ目は、「常に進化するプロフェッショナルブランド」で在り続けるために。
サービスを提供して、喜んでいただくことはもちろん嬉しいのですが、「これくらいでいいや」と思ったらおしまいです。
進化することをあきらめると、それ以上のサービスを提供出来なくなります。それどころか、
今見えていなくても、まだまだ、やれることはきっとあります。
もっと良いサービスを、高い価値を提供し続けられるように、「プロフェッショナル」として、常に進化していく事をお約束いたします。
あなたの大切なお住まいを、プロとして誇りをもってお預かりいたします。
