他店より「高い?」3つの理由。

お客様に「高い」サービスを。

 

多くの方は、「安心感と、手ごろな価格を求めている」のかも知れません。

 

しかし、安ければいい。という方もいれば、

安心できる、信頼できるところなら、多少高くてもいい。という方も、いらっしゃるでしょう。

 

私どもは、後者のお客様を対象にサービスを提供させて頂いております。

 

今はもう、中途半端な仕事や、サービス内容では、選ばれない時代になってきています。

ハウスクリーニングの世界も同じでしょう。

 

安くするなら、どこよりも。

高いのなら、それに見合う理由が必要です。

高い技術、高いサービスクオリティ、そして、高い信用度が何より大切です。

 

当店では、まず価格の面で、他店より「高い」部類に入るかも知れません。

しかし、本当に有難いことに、それでもいいと思ってくださるお客様にご支持を頂いております。

 

 

 

 

下げるより上げること。

安くても高くても、プロに頼むんだから、めちゃくちゃ綺麗にしてほしい!

というのが、本音ではないでしょうか?

 

ハウスクリーニングという仕事を、多くの人に知っていただくために、広く普及させていくには、利用しやすい価格に下げていく必要があるのかも知れません。

しかし、価値のある仕事には、それなりの価格がつくのも当たり前です。

 

コストを下げることは、会社としてやるべきことです。

無駄を無くして、効率化していくことは大事です。

 

しかし、価格を下げて、その仕事の価値まで下げてしまっては、本末転倒です。

価格を下げることより、価値を上げること” を優先するべきだと思うのです。

 

おそうじをお金を払って外注するなんて、まだまだ、少数だと思います。

だからこそ、「わざわざ、おそうじを頼む」その意味を、私たちは創っていきたいと思います。

「あの会社におそうじを頼みたい!!」

そういってもらえるような、会社にしたいと強く思っています。

 

当店が他店と比べて「高い」3つの理由。

当店の価格設定は、おそらく他社さんと比べて「高い」部類に入ると思います。

当店が他店と比べて高い理由は、3つあります。

 

まず一つ目は、「金額に見合う価値を提供している」という自負があるからです。

金額に見合うかどうかなんて、頼んでみないとわからない。。。

確かに、そう。頼んで頂かないと、本当の価値はわからないと思います。

 

そこで、その覚悟として、全額返金制度を設けています。

ご依頼いただく方のリスクを、出来る限り無くしたいので、(貴重なお時間を頂戴するので、その時間は戻せないので、出来る限りと言っています。)

もし、サービス内容に納得して頂けなければお代金は、頂きません。もしくは全額返金いたします。

 

先ほども述べましたが、価格を下げるのは簡単で、安くすれば、沢山のお問い合わせを頂けます。

(当店も開業から2年ほどは、他店と同じように安い価格でやっていました)

 

しかし、もっと高い品質で、高い価値を望んでいるお客様がいる、ということに気づいてからは、そういったお客様に、望まれる仕事を提供していこうと決めました。

つまり、ただ価格が高いのではなく、それに見合う高い価値をお届けしたいのです。

結果的に、「高くはなかった」と思って頂ける仕事を、お届けしたいと思っています。

 

※他社さんで依頼し、残念だった・・・という方が多くいらっしゃるので(T T)

そんな方のために「残念割引き」という制度をつくりました。

 

2つ目は、「お互いに高い意識を保つため」です。

もし、あなたが、ハウスクリーニングを頼むとしたら、安くても高くても、プロに頼むからには、「素人には出来ないほど、きれいにして欲しい!」と思われるのではないでしょうか?

 

しかし、安ければ、仕上がりがイマイチでも「こんなものか…」と、ガッカリして、諦めてしまうかもしれません。

 

そして、サービスを提供する側にも、甘えが出てしまう危険性があります。

(意識しなければ、人は楽な方を無意識に選んでしまう。私自身もそう。)

 

 

一方、高いお金を支払うならば、そう簡単には納得できないと思います。

仕上がりの品質はもちろん、対応や立ち居振る舞いも気になるところだと思います。

 

「大切なお金の対価として、高い品質のサービスを提供している。」という、責任感と緊張感を常に忘れず、お客様の想像以上のサービスを提供し、満足していただきたい。と考えています。

 

3つ目は、「常に進化するトップブランド」で在り続けるために。

サービスを提供して、喜んでいただくことは、嬉しいのですが、「じゃ、これくらいでいいや」と思ったらおしまいです。

 

進化することをあきらめると、それ以上のサービスを提供出来なくなります。それどころか、品質は下がっていく一方です。

 

今見えていなくても、まだまだ、やれることはあるのです。

 

もっと良いサービスを、高い価値を追求していくために、「プロのおそうじ」の、トップブランドとして、常に進化していく事をお約束いたします。

 

あなたの大切なお住まいを、プロとして誇りをもってお預かりいたします^^

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